ETA UK rejeitada: o que fazer após uma decisão negativa
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Receber a mensagem de ETA UK rejeitada é stressante, mas nem sempre significa o fim da viagem. Um pedido ETA UK rejeitado pode muitas vezes ser submetido de novo, enquanto uma recusa obriga a pedir um visto. Esta página explica a diferença e os passos mais seguros.
Rejeitada ou recusada: dois resultados diferentes
O governo distingue duas situações, e a diferença é importante:
- Rejeitada: o pedido não pôde ser tratado, por exemplo devido a um problema nas informações fornecidas. Pode submeter um novo pedido.
- Recusada: a autorização foi negada. Não pode recorrer e, se ainda quiser viajar, tem de pedir um visto.
Uma decisão de ETA UK recusada significa que não é possível uma nova ETA. Quando o estado é rejeitado, o normal é corrigir o problema e recomeçar. Leia atentamente o e-mail para saber qual das duas situações se aplica ao seu caso.
Porque pode um pedido de ETA ser rejeitado?
Um pedido ETA UK rejeitado pelo sistema deve-se, na maioria das vezes, a um simples problema de introdução de dados:
- um número de passaporte, uma data ou um nome que não corresponde ao documento;
- uma fotografia desfocada, cortada ou tirada sobre um fundo confuso;
- uma nacionalidade não abrangida pelo sistema, ou um passaporte que não é aceite;
- respostas incompletas às perguntas de segurança.
Um pedido não pode ser alterado depois de enviado. É por isso que a nossa equipa verifica cada processo à procura de erros de digitação antes da submissão, e por isso deve comparar cada campo com o passaporte antes de pagar. As recusas dependem da situação pessoal do requerente e são decididas pelas autoridades. Não podemos influenciá-las.
O que fazer depois de uma ETA UK rejeitada
- Leia a mensagem enviada por e-mail e procure o motivo indicado.
- Verifique o passaporte e compare cada dado.
- Prepare uma nova fotografia se a anterior não estava nítida.
- Submeta um novo pedido com os dados corrigidos, através do nosso serviço de pedido de ETA UK ou da via governamental em gov.uk/eta/apply.
Não compre bilhetes não reembolsáveis até chegar a nova decisão. Se não tiver recebido nenhuma mensagem ao fim de três dias úteis, contacte a nossa equipa de apoio em support@eta-uk.com, indicando o nome que consta do passaporte.
ETA UK recusada: o que fazer a seguir
Se a decisão de ETA UK recusada for definitiva, não pode voltar a pedir uma ETA. O governo indica que deve pedir um visto. Utilize a ferramenta Check if you need a UK visa para encontrar a categoria adequada. A nossa taxa de assistência não é um seguro e não garante a aprovação, porque a decisão final pertence sempre às autoridades britânicas.
Como evitar um segundo problema
Confirme que a sua nacionalidade consta da lista de ETA UK países abrangidos. Os pais devem ler as regras para crianças, porque cada uma tem um pedido pessoal, e os candidatos portugueses podem consultar a página ETA UK Portugal. Um pedido ETA UK rejeitado duas vezes aponta normalmente para um problema nos dados, por isso compare cada campo com o passaporte. Peça pelo menos três dias úteis antes da partida, para que seja possível uma nova tentativa se a primeira falhar.
Perguntas frequentes
Depois de um pedido de ETA UK rejeitada, posso voltar a pedir?
Sim, se o estado for rejeitado. Corrija o problema e submeta um novo pedido.
Recebo o dinheiro de volta se o pedido for rejeitado?
As condições de reembolso constam dos termos e condições do serviço que utilizou. Leia-os antes de pagar.
Posso recorrer de uma decisão de ETA UK recusada?
Não. Uma recusa não admite recurso e tem de pedir um visto.
Um pedido ETA UK rejeitado anteriormente afeta um novo pedido?
Cada pedido é avaliado com base nas suas próprias informações. Responda a todas as perguntas com verdade.
Quem decide sobre a ETA?
Apenas o governo britânico. Um serviço privado só o ajuda a preparar e a verificar o formulário.